안녕하세요. 난투: 전장의 지배자의 GM염라대왕 입니다.
결제를 진행하였으나 스톤이 지급되지 않으셨나요?
게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
결제의 경우 스토어를 통해 결제가 진행된 후 데이터가 이동되는 과정에서
약간의 딜레이가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
스톤 지급이 지연될 경우에는
게임을 완전히 종료하신 후 재접속하여
게임 내 "메일함"을 확인해 주시길 부탁 드립니다.
▷ 구글: 작업 관리창에서 게임을 종료시킨 후 "난투" 재접속
▷ iOS: 홈버튼 두 번 터치한 화면에서 게임을 종료시킨 후 "난투" 재접속
만일, 재접속 후에도 스톤이 지급되지 않을 경우,
아래의 양식을 참고하시어 고객센터로 문의해 주시면
빠르게 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.
[결제 관련 양식]
1. 서버 :
2. 캐릭터명 :
3. 계정 번호 : (메인 화면 왼쪽 위의 소환사를 터치하면 표시되는 화면에서 아래의
「계정 : 」 부분에 적힌 숫자를 기재)
* 바로가기 : 「소환사님의 "계정 번호" 확인하기」
4. 결제한 스톤 수량 :
5. 충전 날짜 및 시간 :
6. 결제 관련 양식(필수 확인자료 및 구매 내역 스크린 샷)
◆ 결제 관련양식
▷ 구글플레이
1. G-mail 계정 :
2. GPA. 4-4-4-5 총 17자리 숫자로 이루어진 구매번호
또는 12999763169054705758. 4-4-4-5 뒷자리 총 17자리 숫자로 이루어진 구매번호
※ 결제 G-mail 계정 확인 방법
- 플레이스토어 접속 > 메뉴 클릭 후 표시되는 G-mail 주소
▷ 아이튠즈
1. 결제 내역 스크린샷:
※ 아이튠즈 결제 내역 확인 방법
- 아이튠즈 접속 > 우측 상단의 「iTunes Store」 클릭 > 로그인 > 로그인 후 계정을 클릭하면 나오는 메뉴에서 「계정」 클릭 > 계정 정보에서 구입 내역란의 「모두 보기」 클릭 > 결제건의 왼쪽에 위치한 화살표 클릭 시 세부 구매내역 확인
- 해당일에 결제하신 모든 결제 내역 스크린샷 첨부를 부탁 드립니다.
**게임 내 결제 금액은 10% 부가세가 포함된금액이 표시됩니다.
게임 이용에 참고해 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다.
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