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[미션] 오스트 크로니클 플레이 인증!

[안내] 결제 관련 문의 접수 방법

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등록일 : 2015-02-04 11:10:40
수정일 : 2015-02-17 09:49:40

유수하
조회수 : 1,123

안녕하세요. GM제나입니다.

나누(nanoo) 커뮤니티 고객센터[바로가기]로 공식 문의 접수처가 변경되었음에도 불구하고

여전히 스토어 개발자나 기존의 이메일 주소로 문의를 접수해주시는 분들이 많아 안내 말씀을 드립니다.

각 스토어 개발자 문의 및 기존의 고객센터 이메일 주소인 <support@flmobile.co.kr>은 문의를 접수하셨을 때

처리까지 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.

특히 결제 관련 문의들의 경우 한시가 급한 문의이므로 나누(nanoo) 고객센터로 접수해주시길 당부드리며,

자세한 결제 관련 문의 접수 방법은 아래 내용을 참고하여 문의 부탁드립니다.

※ 잠깐! 주의사항!

1. 결제 문의시에는 영웅 ID를 기재해 주세요.

2. 결제 취소 요청의 경우 결제 시 획득한 제나를 그대로 보유하고 있어야지만 취소가 가능합니다.

3. 제나가 미지급된 경우 미지급된 결제건에 대해 취소 처리를 해 드리고 있습니다.

이는 제나를 지급하는 것보다 취소해 드리는 것이 좀 더 빨리 도움을 드리는 방법이기 때문입니다.

■ 결제 문의 접수 양식 ■

문의 접수 경로 : [바로가기]

(스토어별 양식을 복사해서 작성하시면 편하게 작성하실 수 있습니다. ^_^)

1. 구글 플레이 스토어

- 영웅 ID :

- 서버명 :

- 캐릭터명 :

- 결제 일시 :

- 결제 금액 :

- 구글 이메일(Gmail) 주소 :

- 요청 사항 : (ex. 결제 취소)

[예시]

- 영웅 ID : 123456

- 서버명 : 디오스

- 캐릭터명 : GM제나

- 결제 일시 : 2월 3일 오전 10시 30분

- 결제 금액 : 110,000원

- 구글 이메일(Gmail) 주소 : flmobilekor@gmail.com

- 요청 사항 : 결제 취소

2. 네이버 N스토어

- 영웅 ID :

- 서버명 :

- 캐릭터명 :

- 결제 일시 :

- 결제 금액 :

- 네이버 계정명 :

- 요청 사항 : (ex. 결제 취소)

[예시]

- 영웅 ID : 123456

- 서버명 : 디오스

- 캐릭터명 : GM제나

- 결제 일시 : 2월 3일 오전 10시 30분

- 결제 금액 : 110,000원

- 네이버 계정명 : flmobilekor 혹은 flmobilekor@naver.com

- 요청 사항 : 결제 취소

3. 티스토어

- 영웅 ID :

- 서버명 :

- 캐릭터명 :

- 결제 일시 :

- 결제 금액 :

- 티스토어 이메일 주소 :

- 요청 사항 : (ex. 결제 취소)

[예시]

- 영웅 ID : 123456

- 서버명 : 디오스

- 캐릭터명 : GM제나

- 결제 일시 : 2월 3일 오전 10시 30분

- 결제 금액 : 110,000원

- 티스토어 이메일 주소 : flmobilekor@gmail.com

- 요청 사항 : 결제 취소

※ 참고해주세요!

■ 영웅 ID 확인 방법 ■

게임 실행 후 로그인 – 영웅 선택 후 화면 좌측 상단에서 영웅 ID 확인 가능

■ 구글 이메일(Gmail) 주소 확인 방법 ■

플레이 스토어 앱 실행 - 휴대폰 좌측 상단의 ≡ 아이콘 선택 – 슬라이드 되는 화면의 좌측 상단에서 확인

감사합니다.

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