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신수용 등록일(수정) : 2024-04-19 14:42:50
[모바일] 반주년 기념 91 무료 뽑기 쏜다! 옥토패스 트래블러 유저 간담회

http://www.hungryapp.co.kr/news/news_view.php?durl=YmNvZGU9... 신고

<옥토패스 트래블러: 대륙의 패자(이하 대륙의 패자)>에서 첫 유저 간담회를 진행한다. 4월을 맞아 추후 업데이트 계획을 소개하고, 유저들의 피드백을 통해 더 나은 서비스를 제공하기 위함이다.

이번 간담회는 용산구에 위치한 데이블러 카페에서 진행됐다. 간담회를 카페에서 진행한다는 말에 다소 의아한 감도 있었지만, 기차를 컨셉으로 한 카페의 모습이 주인공의 여행담을 다루는 옥토패스 트래블러와 잘 어울리는 느낌이었다.

간담회에는 한국 서비스를 총괄하는 넷이즈 코리아 ‘이세영 이사’가 참석해 소통하는 자리를 가졌다. 이세영 이사는 ‘게임을 좋아하는 게이머로서 이런 행사에 놀러 다니면서 즐거웠던 추억이 있다’며, 즐겁고 편하게 노는 자리로 만들고 싶어서 일부러 카페에서 간담회를 열었다고 밝혔다.

<대륙의 패자>는 일본 스퀘어 에닉스에서 개발하고 넷이즈 코리아에서 한국 서비스를 담당하는 모바일 싱글 JRPG다. 스퀘어 에닉스 ‘스즈키 히로히토’ 프로듀서는 ‘유저들이 시간과 장소에 구애받지 않고 자신만의 속도로 느긋하게 게임을 즐기길 원했기에 모바일 싱글 게임으로 제작을 결정했다’고 밝힌 바 있다.

그러나 여기는 한국이고, 그들의 고객은 공략 속도가 빠르기로 유명한 한국 게이머들 아닌가. 한국 서비스를 시작한 지 고작 4개월밖에 지나지 않았음에도 준비된 콘텐츠 대부분을 소진한 유저들이 속출하는 상황. 그렇다고 업데이트 간격을 단축하면 느긋하게 즐기는 유저들에게 부담이 될 테니 판단은 신중할 수밖에 없다.

이세영 이사는 ‘이 부분에 대해서도 고민을 많이 하고 있으며, 업데이트 속도에 대해서는 스퀘어 에닉스 측과 다방면으로 검토해 보겠다’고 답했다. 이와 함께 ‘다양한 이벤트를 통해 새로운 콘텐츠를 원하시는 분들의 마음을 조금이나마 채워드리도록 노력하겠다’는 약속을 남겼다.

이어서 4~5월 업데이트 계획을 발표했다. 먼저 각성기가 추가되고 월간/주간 패스가 업데이트된다. 첫 충전 시 5성 캐릭터 선택권을 증정하는 첫 충전 보너스 이벤트도 추가되는데, 이미 결제한 플레이어는 추가적인 결제 없이 바로 보너스를 받을 수 있다. 각성석 조각 교환 메커니즘도 도입된다. 초과된 각성석을 파괴해 다른 5성으로 바꾸는 시스템으로 6개 파괴 시 새로운 각성석 1개를 획득할 수 있다.

4월 25일에는 니어 오토마타 콜라보 이벤트가 열린다. 이벤트는 5월 15일까지 진행되며, 콜라보 캐릭터, 추억, 공적, 포토 스폿 등이 업데이트된다. 콜라보 캐릭터로는 ‘2B, 9S, A2’가 등장하는데 이 중 9S는 무료 10연속 인도를 통해 확정적으로 얻을 수 있다. 또한, 콜라보 기간 중 매일 무료 인도 1회를 제공하며 업데이트 당일에는 접속자 전원에게 200루비를 증정한다.

5월 2일에는 반주년 기념 페스티벌이 시작된다. 페스티벌은 5월 16일까지 진행되며, 반주념 기념 ‘세 명의 패왕’이 신규 캐릭터로 등장하고 미니 게임이 추가된다. 이와 함께 페스티벌 첫 날 200 무료 루비를 증정하고, 페스티벌 기간 중 매주 30회씩 무료 인도를 제공한다.

니어 오토마타 콜라보와 반주년 페스티벌 보상을 종합하면 플레이어는 총 91번의 무료 인도와 430 루비를 획득할 수 있다.

접수된 유저 피드백도 다수 반영된다. 먼저 자료 확장팩에 시나리오 가속 기능이 구현되고, 효율적인 재료 수집을 위한 두 종류의 월간 패스 및 주간 패스를 출시한다. 어색한 부분이 있었던 폰트도 최적화를 진행한다. 많은 의견이 있었던 신규 업데이트도 좀 더 빠르게 진행하는 방향을 계획 중이며, 이용자 혜택도 더 추가할 예정이다.

모든 발표를 마친 후에는 이세영 이사와의 질의응답 시간이 이어졌다. 게임사와 고객이라는 딱딱한 관계가 아니라 동네 형과 이야기를 나누는 듯한 친근한 분위기 속에서 참석자들은 허심탄회하게 의견을 전달했고 이세영 이사도 진솔한 답변으로 이에 화답했다.

◈ 이 게임은 스토리가 중요한데 번역이 미흡한 부분이 자주 보인다.

텍스트가 워낙 방대하다 보니까 최대한 검수를 한다고 하는데 그럼에도 미흡한 부분이 생기더라. 거기다 지역간 용어나 문화의 차이로 인해 어색하게 느껴지는 부분도 있다. 이런 문제가 생기지 않도록 번역 품질을 높이는 데 더 신경 쓰겠다.

◈ 번역 및 검수 과정은 어떻게 진행되는가?

번역은 스퀘어 에닉스 측에서 주도적으로 진행하고, 우리 쪽 로컬라이징 팀에서 검수한다. 특히 단어 선정이나 오탈자 같은 문제는 번역을 일본에서 총괄하다 보니 계속 문제가 생기더라. 검수 후에도 이걸 일본에 전달해서 확인하고 게임에 적용하기 때문에 시간이 더 지연되는 부분이 있다. 내부에서도 문제를 인지하는 상황이다. 개선할 수 있도록 노력하겠다.

◈ 스퀘어 에닉스 쪽에서 번역을 총괄하는 구조인데 프로세스가 개선될 수 있나?

물론 개선이 가능하다. 여러분의 의견을 듣기 위해 이런 자리를 마련했고, 이를 통해 의견을 수렴했다면 스퀘어 에닉스 쪽과 충분히 협의를 해볼 수 있다. 아까 말씀하신 유저 번역 검수단도 포함해서 충분히 이야기해 보고, 문제점들은 앞으로 계속 개선해 나가도록 하겠다.

◈ 어떤 때는 너무 잘 나오고 어떤 때는 너무 안 나오고, 캐릭터 뽑기 확률이 좀 이상한 것 같다.

아무래도 뽑기는 확률 문제이다 보니 그렇게 생각하실 수 있다. 다만, 확률은 우리 쪽에서 변경할 수가 없고, 확률형 아이템 관련해서는 한국보다 일본이 훨씬 까다롭기 때문에 안내해 드린 확률 그대로 적용되고 있다는 사실을 믿어주시면 좋겠다.

저도 이 게임을 플레이하는 중인데 원하는 캐릭터를 못 뽑은 적이 있어서 충분히 공감한다. 이사라고 루비 좀 챙겨주고 이런 게 없더라(웃음). 잘 나올 때도 있고, 안 나올 때도 있고, 이는 뽑기라는 구조상 어쩔 수 없는 것 같다.

◈ 종종 결제 오류가 생긴다. 얼마전에도 상품을 받지 못했는데 돈이 빠져나갔다. 그래서 고객센터에 환불을 요청했는데 안 된다는 답변을 받았다.

결제 관련 문제는 매우 민감한 사안이다. 절대 발생하면 안 되는 문제인데 이로 인해 불편을 드려 정말 죄송하다. 오늘 바로 확인해서 조치해 드리겠다. 결제 오류와 고객센터 대응 프로세스도 문제를 확인해서 개선하겠다.

◈ 다른 지역 서버는 모든 유저에게 무료 루비를 나눠준다. 그런데 왜 한국은 추첨으로 루비를 지급하는 건가?

이벤트로 증정하는 무료 루비의 종합적인 수량에는 차이가 없는 걸로 알고 있다. 다만, 추첨이라는 점 때문에 상대적 박탈감이 생길 수 있다는 점도 충분히 이해한다. 앞으로 이벤트는 추첨이 아니라 게임 접속만으로 루비를 드리는 방향으로 고려하겠다.

◈ 다계정을 쓰고 있는데 계정을 바꿀 때마다 데이터를 새로 확인하는데 시간이 너무 오래 걸려서 불편하다.

개발팀에 프로세스를 개선할 수 있을지 확인해보겠다.

◈ 공식 커뮤니티를 통해 좀 더 소통이 이루어졌으면 좋겠다.

기본적으로 커뮤니티는 유저분들이 꾸며나가는 곳이라 생각하고 있어서 커뮤니티 활동에 운영 측은 최대한 개입하지 않으려 한다. 다만, 소통이 더 필요하다고는 생각한다. 앞으로 더 신경 쓰고, 운영측 입장에서 유저 여러분께 더 친근한 대응을 할 수 있도록 노력하겠다.

◈ 일본 서버와의 콘텐츠 간격이 3년이다. 업데이트를 좀 더 빠르게 해서 이 차이를 좁힐 수 없을까? 그리고 편의성 업데이트는 최대한 빨리 적용해 줬으면 좋겠다.

이 부분은 스퀘어 에닉스와 계속 조율하고 있다. 일단 대만이나 동남아보다는 더 빠르게 가져가려고 한다. 다만, 업데이트와 캐릭터 추가 속도가 너무 빠르면 천천히 플레이하는 분들께는 역으로 부담이 될 수 있어서 최대한 절충안을 찾는 중이다. 말씀하신 편의성 업데이트는 한국 서버에 먼저 적용해 줄 수 있을지 확인해 보겠다.