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환불 진행 시스템을 알려드리겠습니다.

등록일 : 2017-09-28 18:45:28
수정일 : 2017-09-28 19:07:07

gastong11
조회수 : 50,291

종종 올라오는 환불 대행 알바글들이 보기 짱나서,

환불 대행 알바들이 어떠한 방식으로 환불처리를 진행해 주는지에 대한 설명 글을 하나 올려드립니다..

언카에서 니콜님 글 퍼왔구요..

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제목 : 환불 관련글

내용 :

환불에 대해서 별로 궁금하시진 않으시겠지만,

어떤식으로 진행되는지 궁금하신분이 있으실 것 같아 글을 씁니다.

일단.

iOS 와 Android 환불은 서로 다릅니다.

Android는 개발사 환불이 가능하고. (개발사가 직접 해당 유저에 대한 결제 내역에 대해 환불이 가능합니다.)

iOS는 개발사 환불이 불가능합니다. (개발자도 환불 시켜주려면 애플에 코멘트를 줘야합니다. 하지만 보통 유저선에서 끝납니다)

iOS 부터 말씀드리면.

안드로이드 보다 보통 환불장벽이 낮습니다.

가령 결제 이후 상품이 안들어왔으니 환불해달라는 문의를 보내도 곧잘 환불을 해줍니다.

하지만 같은 게임에 같은 사유로 반복적으로 문의를 남기면 블랙리스트에 올라가고.. 심하면 구매 정지처리까지 먹입니다.

구매 정지처리먹은 계정은 APP구매조차 못합니다.

그야말로 죽은계정이 되어버리죠.

보통 말만 잘하면 환불해주는 편입니다.

직원에 따라 같은 사유로 해줄수도 있고 안해줄 수 도 있기때문에...ㅎㅎ..

Android를 말씀드리면

일단 계정당 1개의 1 건에 대해 뭍지마 환불을 해줍니다. (게임별로 해주는것이 아닙니다.)

이후 환불은 개인 변심이나 개발사 사유로는 잘 안해줍니다. 개발사에게 돌려버리죠.

개발사가 운영을 잘 못한다던가.. 결제한것이 안들어왔다던가.

위에서 말했던 개발사 환불시스템이 있기때문입니다.

하지만 구글 환불 대행 광고가 많은 것 처럼 예외가 있습니다.

이외 환불 받을 수 있는 상황이 몇가지 있는데 대표적으로

1. 미성년자 결제에 의한 환불 요청

2. 알 수 없는 결제(해킹의심)

이 두가지가 있습니다.

1번의 경우 미성년자가 어디에 어떻게 어떤방식으로 결제를 했는지 알아보는것이 귀찮은지.

보통은 텀을두고 1회정도는 그냥 해줍니다. 이게 65일 이내 전액 환불입니다.(알바들이 65일 이내 드립 치는게 이것때문)

65일 환불의 경우 직접 통화를 하지 않으면 죄송하다는 답변이 올때도 있기 때문에 보통은

직접 통화를 통해 본인 인증을 하고 경위가 어떻게 된것인지 확인 후에 환불처리를 해줍니다.

2번의 경우는 해킹을 통해 결제된 금액 환불입니다.

여러 디바이스에 접속한 흔적이나. 거리가 먼 곳에서 접속한 흔적이 발견되었을때 해당 기간안에 모두 환불을 해줍니다.

이 환불의 경우도 이메일을 통해 해주는 경우도 있으나, 보통은 전화로 해결을 봐야 처리가 빠릅니다. (전화 후 3시간 이내)

이메일로는 3일정도 걸립니다. (답장이 1~2일정도 걸리며 2회정도 오가야함)

이 방식을 악용하기 위해 보통은 앱 플레이어들을 사용하며, GPS 조작 이나 기기변경을 통해 해킹 흔적을 고의로 만듭니다.

해당 흔적을 다 확인할 수 없으니, 수십건 정도 만들어 둔 후, 환불 요청을 하면 구글에 보안팀에서 해당 흔적을 확인하고

환불이 진행됩니다. 이 환불이 120일 환불입니다.

환불 대행 알바들은, 위와 같은 시스템을 악용하여, 돈을 버는 기생충같은 녀석들이니. 혹시라도. 접게되셔서 아까운일이 생기시면

환불 대행에 부탁하지 마시고 알고계신..지식을 .. 동원해서 직접 받으시길 바랍니다.

물론 접지 않는것이 가장 좋겠지만ㅎㅎ..

아 구글의 경우 환불받을 경우 해당 유저가 환불을 받았는지 안받았는지 알 수 있기 때문에(필터가 가능,영수증 번호를 제공하기때문)

계정 정지의 위험이 매우 높습니다. 한마디로. 환불 받으셨으면 그냥 안하시는걸 추천합니다..

아이폰..의 경우는 사실 개발사에서 직접 영수증을 비교 대조하지 않는이상 해당 영수증인지 구별하기 힘듭니다.

심지어 영수증 번호를 개발사에 제공안하며, 개발사에 찍히는 시간과 실제 자기들이 가지고 있는 시간이 다른경우도 있습니다.

그러한 이유로 무엇이 환불받은것인지 정당하게 받은것인지 혹은 이 유저가 환불을 받은것이 맞는지 알길이 없습니다.

아마.. 아이폰으로 환불받으신분들은 정지를 잘 안당하실 겁니다..(개발사도 귀찮..)

뭐 여튼 이러합니다.

끗

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이상으로 언카의 니콜님 글이었구요,

여기에다가 제가 알고있는 추가적인 정보를 말씀드리자면,

이러한 시스템을 악용하여, 주기적으로 환불해놓고도 재수좋게 계정이 안짤리면 계속해서 게임을 즐기고 있는

기존의 환불충들 뿐만 아니라,

반면에는,

요즘 해킹사건으로 인해,

브엑의 각종 버그나 해킹으로 인해, 진심으로 게임에 실망을 해서,

완전하게 접을 생각으로 브엑 환불신청을 하는 유저들도 급증함에 따라,

타인(미성년자) 결제로 인한 65일이내 환불건으로 신청을 하게 되더라도,

구글측에서 예전과는 달리, 환불 승인을 잘 안해줄 수 있다는 소문이 있더군요..

또한, 65일 이내 환불건은 관리자가 직접 심사를 하는게 아니라,

프로그램을 돌려서 진행된다는 소문도 있어서,

똑같은 내용으로 환불신청을 해도, 어떤 사람은 승인되고, 반면에 어떤 사람은 승인이 안되는 경우도 생길 수 있다는 말도 있구요..

(이럴때는 알바들의 경우에, 전화로 직접 상담을 한다고 하네요..

전화로 해도 안되는 경우가 태반이겠지만, 알바들은 뭔가 약간의 더 노하우가 있긴 하겠죠..)

또한 65일 기간내의 모든 결제대금에 대한

100% 환불 까지는 안되더라도, 아직까지도 최소한, 일정부분의 소액 환불 정도는 해준다는 소문도 존재하더군요..

뭐가 맞는 말인지는 저도 안해봐서 잘 모르겠지만..

(다만, 해킹으로 인한 120일 이내 환불은, 관리자가 100% 직접 심사하는 것으로 알고 있습니다.)

암튼,, 그러므로,

이런 시스템을 악용하여, 환불 대행 알바들이 환불을 진행하는 것이구나~~

하고,

단순참고 정도만 해주시라고 글을 올렸습니다..

그리고 어떻게 처리될지 케이스 바이 케이스 인듯 하므로,

기존의 유저님들도, 환불충들처럼 이러한 점을 악용하셨다가,

혹시라도 계정이 영구정지 먹는 등의 사태가 발생하지 않으셨으면 좋겠네요..

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