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새해 복 많이 받으세요! 페이트/그랜드 오더 운영팀입니다.

늦었지만, 새해 인사드립니다.

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페이트/그랜드 오더 운영팀과 개발팀을 포함한 모든 운영진 일동 모두 한마음으로,

임인년 한해에도 마스터 분들에게 복이 한가득 있기를 기원합니다.

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그럼 바로, 2022년 첫 번째 운영자 노트를 시작하겠습니다.

이번 운영자 노트는 2021년 12월 16일부터 2022년 1월 15일까지의

건의 게시판의 내용을 바탕으로 작성하였습니다.

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■ 공식 카페를 포함한 운영과 관련된 건의와 의견에 대한 답변

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- 공식 카페 상단 고정 공지사항의 정리 제안 및 넷마블 고객 간담회에 대한 후속 안내 게시물에 대한 문의

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공식 카페의 게시물 상단에 고정되는 공지사항의 정리를 요청해주신 마스터분들이 생각보다 많아,

지난달 운영자 노트로 안내해드린 것처럼 22년 1월 4일 기준으로

넷마블 고객 간담회에 대한 후속 게시물은 최상단 공지에서 내린 후

진행 중인 이벤트 및 픽업을 모아볼 수 있는 공지사항을 최상단으로 고정하였으며,

그 외 일부 공지사항을 정리했습니다.

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게임 내 공지사항 역시 정리해두었으며, 앞으로도 마스터분들의 의견을 수렴하여

좀 더 쾌적한 공식 카페와 게시판 운영을 진행할 수 있도록 노력하겠습니다.

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(넷마블 고객 간담회에 대한 후속 안내 게시물은 계속 보존하고 언제라도 확인하실 수 있도록 할 예정입니다.)

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- 공식방송 Vol.5에서 선보인 2021 회상록 영상의 공개 요청

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공식방송에서 공개한 2021년을 되돌아보는 회상록 영상에 보내주신 많은 관심 감사드립니다.

건의 게시판을 통해 답변해 드린 것처럼, 유튜브 채널을 통해 공개한 상태입니다.

2021 회상록 영상 : [바로가기]

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앞으로도 더욱더 재미있고, 만족하실 수 있는 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다.

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- 점검 시간을 새벽에 진행해달라는 건의

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점검 및 업데이트는 개발팀 및 운영팀뿐만 아니라, 다른 유관부서 담당자들을 포함하여

많은 사람이 집중해서 콘텐츠 업데이트에 필요한 준비 및 설정, 테스트를 포함한

업데이트를 진행해야 하는 과정이 포함됩니다.

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새벽에 진행할 경우, 업무 시간 내에 진행하는 것보다 작업 미스가 발생할 가능성이 크고

담당자 간 원활한 커뮤니케이션이 쉽지 않아 점검 시간 내 업데이트를 마무리하고

정상적인 서비스를 진행하기에 어려움이 있습니다.

이에 점검 및 업데이트 시간은 현재의 진행 방침을 유지하고자 합니다.

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- 이벤트 당첨자 전용 자랑 게시판 신설 건의

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기본적으로 모든 게시판은 모든 마스터분께서 이용하실 수 있고

활용할 수 있는 게시판을 기본 방침으로 하고 있습니다.

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이벤트 당첨자 자랑 게시판(가칭)의 경우, 공식 카페의 전체 이용자를 대상으로 하는 게시판이 아니기 때문에,

공식 카페의 이용 목적에 부합하지 않는 것으로 판단됩니다.

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- 4주년 경품의 발송 진행 문의

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운영자 노트가 게시되는 현시점에서, 4주년 경품 발송 및 배송이 모두 완료되었음을 안내해드립니다.

혹시 배송과 관련하여 문의 사항이 있으시다면 고객센터의 1:1 문의를 통해 문의해주시면

성심성의껏 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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■ 게임의 콘텐츠를 포함한 개발과 관련된 답변

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먼저, 1월 1일 00시 2022 신년 캠페인과 2022 신년 캠페인 기념 픽업 등의 업데이트 시작 시 발생한

접속 시 로딩 지연 현상에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

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이는 00시 이후 접속 및 서번트 소환의 시도 수가 급격히 증가하여 발생한 트래픽을 처리하는 과정에서

서버 내 적용되어 있던 보안 정책과의 충돌로 인해 발생한 것으로 확인되어 마스터분들께 공유해 드립니다.

해당 이슈는 이미 보완을 마쳤으며 앞으로도 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

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또한, 지난 12월 운영자 노트를 통해 말씀드렸던

[2022년 상반기 중으로 좀 더 쾌적한 서비스 환경을 위해

좀 더 개선된 성능과 안정된 서비스를 할 수 있는 장비로의 전체적인 교체 및 이전]은 현재 준비 중이며,

3월 안에 마무리될 수 있도록 진행하고 있음을 알려드립니다.

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- 원스토어 출시와 관련된 의견

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페이트/그랜드 오더는 게임의 이벤트 및 캠페인 업데이트의 품질과 현지화, 안정성을 우선순위로 놓고 있으며,

이에 따라 별도의 마켓 출시는 서비스의 일정 및 퀄리티에 좋지 않은 영향을 줄 것으로 생각하고 있습니다.

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따라서 현재로서는 별도 마켓의 추가는 계획하고 있지 않은 점 말씀드립니다.

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- 튜토리얼 전체 스킵 및 전투의 배속 기능 등의 건의

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건의 주신 내용은 오리지널 서비스에는 없는 기능으로, 해당 내용의 구현은 계획에 없습니다.

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또한, 게임 콘텐츠를 제외한 업데이트는

오리지널 서비스의 편의성 및 기능 업데이트의 빠른 적용을 우선순위로 검토하고 있으며,

이러한 저희의 방향성이 좀 더 많은 마스터분들을 만족시킬 것으로 생각하고 있습니다.

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- 오리지널 서비스의 특정 애니메이션의 콜라보레이션 진행을 할 경우, 조기 도입 문의

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많은 분들이 아시는 것과 같이 한국 페이트/그랜드 오더는

오리지널 서비스를 기반으로 업데이트를 진행하고 있기 때문에,

오리지널 서비스에서 특정 콜라보레이션이나 이벤트를 진행한다면 그 순서에 맞춰 진행할 것입니다.

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다만, 아직 진행되지 않은 이벤트 및 콜라보레이션에 대해서는 언급하기 어려우며,

조기 도입 역시 마찬가지로 현시점에서는 언급하기 어려운 질문인 점 양해 부탁드립니다.

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- 2022년 연초 진행 예정인 헌팅 퀘스트에 대한 문의

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해당 헌팅 퀘스트 캠페인은 기존 진행했던 헌팅 퀘스트의 일부만을 선정하여 진행하는 복각 개념의 캠페인입니다.

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배틀 및 보상 등의 상세 내용은 기존 진행했던 내용과 동일한 점 참고 부탁드리며,

자세한 내용은 추후 안내 공지를 통해 확인해 주시면 감사하겠습니다.

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- 안드로이드 기기 내 저장공간 변경에 대한 문의

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안드로이드 기기 내의 저장공간을 디바이스, 혹은 SD카드로 변경하는 부분에 대한 문의를 확인 후

페이트/그랜드 오더의 앱 테스트를 다시 한번 진행해보았으나,

문제없이 정상 동작하는 것으로 확인되었음을 먼저 말씀드립니다.

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이는 저희의 테스트 환경이며 마스터분의 개별 디바이스 환경은

저희가 확인하기 어려우므로 정확한 답변을 드리기 어렵습니다.

다만, 유사한 기기로 테스트 진행 시 정상 동작하는 부분을 확인하였으므로 참고가 되셨으면 합니다.

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- 오리지널 서비스의 2022년 신규 기능 중 하나인

‘330회 소환 시까지 픽업 대상 미획득 시 확정 소환’ 시스템 조기 도입에 대한 건의

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많은 분들이 오리지널 서비스의 업데이트 내용을 확인하시고 많은 건의를 해주셨습니다만,

현재 시점에서 아직 해당 기능의 조기 도입은 고려하지 않고 있음을 먼저 말씀드립니다.

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해당 기능을 오리지널 서비스 일정보다 조기 도입할 경우

시스템적으로 안정성 측면에서 예기치 못한 문제가 있을 수 있는 점,

기존 계획된 픽업 내용/일정에 있어 큰 변경이 필요할 수도 있는 점 등이 가장 큰 이슈이며

저희도 많은 고민과 검토를 진행하고 있습니다.

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다만 많은 마스터분들이 원하시는 기능이라는 점은 저희도 충분히 인지하고 있으며,

해당 건은 많은 관심을 가지고 계신 사항이라는 점을 감안하여 변동사항이 있을 경우

운영자 노트 혹은 공식방송을 통해서 빠르게 안내해드리겠습니다.

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- 특정 서번트(스카사하, 오키타 소지, 잭 더 리퍼 등)의 모션 개편 등의 조기 도입

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개발팀을 포함한 운영진에서는 현재 2022년 진행할 편의성 및 기능 업데이트를 검토하는 중이며,

해당 건에 대해서도 누락되는 부분 없이 검토하겠습니다.

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다만, 계획 및 상세 내용 검토가 완료되지 않은 상태이기 때문에

확정된 일정이나 내용으로 말씀드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

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- 오리지널 서비스의 알트리아 펜드래곤(아처) 및 알트리아 펜드래곤(얼터)(라이더)의 그래픽 조정 등의 진행 요청

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해당 서번트의 캐릭터 이미지 개선을 포함한 업데이트는 준비 중이며,

2월 중 업데이트를 목표로 상세 내용 등이 확정되는 대로 공지사항을 통해 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

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- 서번트 보이스에 따른 대사 텍스트 속도 조절 기능 추가 건의

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서번트 보이스에 따른 자막 UI 내의 대사(텍스트) 출력 속도를 말씀해주시는 것으로 이해하고 답변을 드립니다.

자막 UI 내의 대사(텍스트) 출력 속도는 옵션 내에서 조정할 수 있어

이를 통해 빠르거나 혹은 느리게 조정이 가능합니다.

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보구 대사 자막, 혹은 배틀 시 적 NPC 대사 자막 등 오리지널 서비스에 없는 기능은

저희가 자체 구현을 통해 업데이트를 하였으나,

이미 오리지널 서비스와 동일하게 존재하는 기능에 대해서는 별도의 조정 계획이 없는 점 참고 부탁드립니다.

위와 같이 임인년을 맞아 새해 첫 운영자 노트로

건의 사항에 대한 답변 및 운영팀과 개발팀에서 드리고 싶은 말씀을 정리하였습니다.

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작년 한 해 동안 보내주신 성원과 질책에 대해 다시 한번 감사의 말씀을 드리며,

올 한해는 게임 내/외적으로 좀 더 다양하고 발전된 모습으로

마스터분들께 재미와 만족을 드릴 수 있는 한 해가 되도록 노력하겠습니다.

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다시 한번 새해 복 많이 받으시기 바라며, 즐거운 설 연휴 되시기 바랍니다.

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감사합니다.