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와라편의점

[O&A] 알바민준이가 준비한 와라편의점 Q&A(추가)  

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  • 등록일 : 2014-03-11 19:34:36
  • 수정일 : 2014-03-11 19:40:57
질문답(타이틀).png

안녕하세요. 와라알바민준이에요!

 

<와라! 편의점 for kakao>가 출시한지 벌써 열흘이 지나가고 있는데요,

미흡한 부분이 많지만, 변함없는 관심과 사랑을 보내주고 계신 점장님들께 진심으로 감사드려요!

 

오늘 민준이가 점장님들을 이렇게 찾아온 이유는 현재 편의점을 운영하시면서

이런저런 궁금사항이나 문제들이 많으신 것 같아 도움을 드리려고 합니다.

 

약 열흘간 점장님들께서 많이 문의해 주시고, 말씀해 주신 내용들에 대해

시원한(?) 답변은 아니지만, 민준의 지식을 최대한 끌어올려서 준비하였으니

내용들 잘 살펴보시고, 편의점 운영에 도움되시길 바랄게요! 

 

 

마무리.png

질문1.png

현재 닉네임 찾기를 통한 친구 추가 기능은 안타깝게도 지원되지 않고 있어요.

다만, 친구 매장 방문 시 다른 친구들은 아이콘 터치를 통해 추가하실 수 있으니, 참고해 주세요.




질문2.png

카카오톡 친구 추가는 무제한이며, 친구의 매장에서 진행하실 수 있는 친구 추가는 최대 50명으로 제한됩니다.

또한, 동네 친구의 경우에는 동네 설정 시 동일한 동네로 설정하신 점장님들이 자동으로 친구가 됩니다.

다만, 동네 친구의 매장을 방문하거나 도움 요청 등은 어려운 점, 참고해 주세요.




질문3.png

친구 초대는 일일 최대 20명까지 가능하며, 초대한 친구가 20명을 초과한 시점부터

24시간 뒤에 다시 친구 초대가 가능합니다. 또한, 한 번 초대한 친구는 30일 뒤에 다시 초대할 수 있습니다.

 



질문4.png

매장 외부에 설치된 타일은 이동이 불가능합니다. 단, 새로운 타일을 구매하여 교체는 가능하오니

타일 이동을 원하시는 점장님들께서는 불편하시더라도 새로운 타일 구매를 통해 진행해 주시기 바랍니다.




질문5.png

와라편의점에는 열쇠, 먹이, 되살리기 등 카카오톡 메시지를 통해 도움을 요청하는 항목들이 많은데요,

도움 요청하기 시 출력되는 친구 목록은 순수 카카오톡 친구만 적용되어 출력되오니, 오해 없으시길 바랍니다.

 




질문6.png

주문 용량 증가는 말 그대로 한번에 주문할 수 있는 상품수량이 증가되는 효과입니다.

기본적으로 100이란 수량만 주문 가능한 경우라면, 힘쎈 운송(주문 용량 1.5배 증가)으로 배송 기사 교체 시

주문 용량이 150으로 증가되는 부분인데요, 여기서 주문 용량이 증가하기 때문에 주문 비용도

증가된 50의 수치만큼 함께 증가되오니, 꼭 숙지하셔서 오해 없으시길 바랍니다.

 

 


질문7.png

계산기에 붙어있는 최대+OOO 효과는 말 그대로 계산기에서 획득할 수 있는 최대 수치를 뜻합니다.

계산기에서 드랍되는 효과들은 기본적으로 랜덤 적용이며, 해당 효과가 드랍되었을 때 획득할 수 있는 최대치인 점, 참고해 주세요.




질문8.png

테마샵 데코 아이템은 [매장관리 > 데코샵 > 테마샵]에서 테마별 데코 아이템을 확인하실 수 있는데요,

테마가 적용되는 아이템은 아이템명 앞에 [T]로 표시되며, [T]가 없을 경우 테마샵 퍼센트가 적용되지 않습니다.

아울러, [T]가 표시된 아이템을 구매했음에도 테마샵 퍼센트가 적용되지 않을 경우에는 아이템명과 카카오 회원번호,

관련 스크린샷을 첨부해서 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 




질문10.png

현재 출석 팝업이 일부 점장님들께 노출되지 않는 현상이 확인되어 임시적으로 조치가 진행되었습니다.

다만, 임시 조치로 인해 [나중에받기]를 선택해도 매 접속 시 출석 팝업이 계속 노출되는데요,

불편하시더라도, 추후 점검 전까지 너그럽게 이해해 주시길 바라며 관련 일정은 추후 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

 




질문11.png

온수기를 매장에 설치했는데 손님들이 이용하지 않는 상황을 간혹 확인하셨을 거에요.

이는 오류가 아닌, 온수기는 라면 상품을 구매한 고객이 이용하는 부분이기에 라면 상품이 진열되어 있지 않다면,

온수기를 이용하시는 고객이 없답니다. 또한, 전자레인지의 경우에는 신선 상품을 구매한 고객이 이용하기 때문에

신선 상품이 진열되어 있지 않다면, 전자레인지도 이용을 하지 않으니, 참고해 주시기 바랍니다.

 

아울러, 라면과 신선 상품을 진열했음에도 지속적으로 온수기와 전자레인지가 사용되지 않을 경우에는

카카오 회원번호와 현상에 대한 자세한 내용을 기입하셔서 고객센터로 문의해 주시면 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

  



오류4.png

친구가 게임을 탈퇴할 경우 노점이 자동적으로 회수가 이루어져야 정상적인 부분이며,

현재 노점상 회수가 이루어지지 않는 부분은 오류 사항으로 수정 작업이 진행 중입니다.




오류5.png

현재 루비, 강화석, 코인이 간헐적으로 보관함으로 획득되고 있으며, 보관함에서 꺼낸 뒤 매장에 데코로 설치되고 있습니다.

해당 현상은 지급 과정 중에 발생한 오류로 빠른 문제 해결을 위해 노력하고 있으며, 매장 내 설치로 불편을 겪고 계신 점장님들께서는

게임 접속 후 [커뮤니티 > 옵션 > 게임정보 > 고객센터]로 문의해 주시면, 확인 후 빠르게 도움드리도록 하겠습니다.

 




오류6.png

퀘스트 완료 보상을 수령하는 과정 중에 팅김 현상 등이 발생하면, 간헐적으로 보상 아이템이 획득되지 않을 수 있습니다.

해당 현상으로 불편을 겪고 계신 점장님들께서는 카카오 회원번호, 퀘스트명, 보상 아이템을 기입하셔서

게임 접속 후 [커뮤니티 > 옵션 > 게임정보 > 고객센터]로 문의해 주시면, 확인 후 빠르게 도움드리도록 하겠습니다.

 



마무리.png

점장님들께서 편의점을 운영하시면서 많이 궁금해 하시는 부분이나 오류 현상들에 대해 간략하게나마  정리해 보았는데요,

현재 고객센터 및 공식 카페를 통해 보내주고 계신 많은 내용들은 모두 꼼꼼히 확인하고 있고, 빠른 대응하기 위해 노력 중이에요.

 

다만, 이전에도 안내해 드린 것처럼 서버 안정화 작업이 우선적으로 진행되어야 하기 때문에 작업이 다소 지연되고 있어요.

많이 불편하시겠지만, 최대한 빠른 시일 내에 원활하게 편의점 운영하실 수 있도록 최선을 다해 노력하고 있으니

대인배이신 와라편의점 점장님들께서 너그럽게 이해해 주시면 진심으로 감사하겠습니다~^^;

 

[!] 추가적으로 궁금하시거나 확인이 필요하신 부분들을 덧글로 남겨주시면, 확인되는대로 추가 안내해 드릴게요!

 

감사합니다.



출처 와라편의점 for Kakao 공식카페
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