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마스터 여러분 안녕하십니까. 페이트/그랜드 오더 본부장 이현숙입니다.

먼저 전일 점검 이후에 발생한 “테스트계정” 관련 건으로 인해 마스터 여러분께 혼란을 드린 점, 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다

공지 이후, 다소 미흡한 내용으로 인해 마스터 여러분께 혼란을 드리고 있는 것 같아 

좀 더 자세한 내용과 문제 발생 원인을 추가 설명드리고자 합니다.

페이트/그랜드 오더의 테스트 과정을 설명드립니다.

마스터 여러분들께 보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해, 다양한 종류의 테스트를 진행하고 있으며,

아래와 같은 단계로 업데이트 될 콘텐츠의 검증을 진행하고 있습니다.

위와 같이 업데이트 플랜에 맞추어 현지화 개발 및 오류 수정 등 테스트서버에서 검증한 후 실서버에 적용하게 됩니다.

이후, 업데이트 내용이 정상적으로 반영되었는지 확인하기 위해 테스터들은 테스트계정을 통해 점검 시간 동안 실서버에서 최종 검증을 진행합니다.

이번에 발생한 내용은, 테스트계정으로 점검 시간 내에 테스트를 진행하였으나, 아직 공개되지 말아야 할 서번트, 개념예장을 테스트 후에도

그대로 방치하면서 업무 누락이 발생하였고, 이에 대한 관리 감독의 의무를 소홀히 한 점 또한 확인되었습니다.

문제가 된 닉네임 '피의폭주'는 테스트계정이 분명함을 다시 한번 말씀드리며, 

테스트 이외의 사용에 대한 관리 소홀에 대해 책임을 통감하고 있습니다.  

이후 동일한 문제의 재발 방지를 위해, 테스트계정의 실서버 접근 기록의 상시 체크와 실서버 내 테스트 내역의 관리 감독을 더욱 강화할 예정이며,

테스트 이외의 목적으로 이용되지 않도록 기술적인 조치 또한 더욱 강화할 예정입니다.

페이트/그랜드 오더를 너무나 아껴주시는 마스터 여러분들의 애정 어린 질책과 관심에 감사드립니다.

보다 더 안정적이고 믿을 수 있는 서비스를 제공해드릴 수 있도록 더욱 더 노력하겠습니다.

다시 한번 머리 숙여 사과의 말씀 드립니다.