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안녕하세요. 영웅의 군단입니다.

현재 영웅에게 착용 완료 된 유물은 별도로 해제를 할 수 없기 때문에 
유물을 착용 중인 영웅을 불멸 강림이나 불멸 초월 소재로 사용 할 경우 
소재 영웅이 소모되면서 착용한 유물 역시 소모 되도록 적용 되어 있습니다.

다만 어렵게 얻어 진화한 유물이 사라지는 부분으로

많은 영웅님들께서 시스템 개선 건의를 접수해 주셨고 내부적인 논의를 거쳐
내부적인 논의를 통해 해당 부분은 12월 1주 점검을 통해 개선 적용하기로 결정 되었습니다.

불멸 업데이트 이후 ~ 승계 시스템이 적용되는 12월 1주 점검 이전까지 
불멸 영웅의 강림이나 초월로 유물을 소모한 영웅님들께는,
소재영웅을 사용한 베이스 불멸 영웅에게 유물 정보를 복구해드릴 예정입니다.

다만 유물은 영웅에게 장착 시 귀속된 후 진화를 통해 성장하는 시스템이다보니,

베이스 영웅에게 유물의 착용 정보와 등급 정보를 적용하기 위해서는 별도의 데이터 작업이 필요하며

이 기간에는 7일 이상의 기한이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. (__ )

복구를 위한 작업에 많은 시일이 소요될 수 있지만

불멸 영웅 초월 과정에서 사라진 유물 정보는 모두 꼼꼼히 복구해드릴 수 있도록 하겠습니다.

[ 불멸 강림과 초월 소재 영웅의 유물 복구 안내]

▣ 복구 대상 영웅님:기준일 내 불멸 강림과 초월로 소재 영웅의 유물을 소모한 영웅님

▣ 복구 기준일 : 11월 5주 불멸 업데이트 점검 후 ~ 12월 1주 점검 전까지 ( 유물 승계 시스템 개선 전까지 )

▣ 복구 방법:    

1) 게임 내 고객센터로 1:1 문의를 접수

    ㄴ문의접수 방법:  게임 접속 → 메뉴 → 고객센터 → 1:1 문의하기

    ㄴ소재로 사용한 '영웅의 이름' 이나 '유물의 이름과 등급' 정보를 접수해주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.

* 별도 데이터 작업 과정으로 복구가 진행되어 7일 이상의 기한이 소요될 수 있습니다.

* 유물 승계 시스템이 개선된 '불멸 강림'과 '불멸 초월'에서의 소재영웅 유물만 복구가 가능합니다.

  -  신화+ 영웅 초월이나 전설 영웅의 초월 시 사라진 유물은 복구할 수 없습니다.

  -  반신 강림(데미갓제작)이나 영웅 합성으로 사라진 유물은 복구할 수 없습니다.

감사합니다.