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★ 수정 결제 관련 오류에 대한 안내공지  

  • 댓글257
  • 등록일 : 2012-10-08 09:18:30
  • 수정일 : 2012-10-08 09:25:20
안녕하세요. 헝그리앱 입니다.

넥스트플로어 공식홈에서 수정 결제관련 오류에 대한 공지가 있어 안내해드립니다.

해당 공지내용은 아래와 같습니다.

----------------------------------------------

 

결제했는데 수정이 늘어나지 않아요

 

죄송합니다. 고객님.
결제중 전파수신이 불안하여 결제는 되었지만, 실제 수정이 지급되지 않는 사례가 가끔 발생합니다. 이럴 경우, 아랫주소에 들어가셔서 양식을 작성해주시면 가장 빠르게 처리해드릴 수 있습니다.

 

 
그외의 문의는 고객센터 메일을 이용해주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 
고객문의 : contact@nextfloor.co.kr

 
1. UserID 알아내기
게임실행후 초기화면->프로필->맨아래로 스크롤


 
2. 구글플레이 결제번호 알아내기 
자신의 구글플레이결제계정으로 gmail접속 -> 영수증캡쳐

 
만약 gmail에 영수증이 없거나 삭제하셨다면 구글왈렛에서 확인하실 수 있습니다.

 

 
구글왈렛에 접속하셔서 오른쪽상단에 있는 sign in을 누르신 후, 본인의 gmail계정을 입력하시면 됩니다. 단, 구글왈렛의 주문번호는 기업번호를 포함해서 기록되기 때문에, 
소숫점을 기준으로 앞부분을 뗀 뒷자리만 입력해주세요.

 
▲ 뒷자리만 있으면 됩니다.

 

 
3. 자신의 구글플레이계정을 모른다면?
단말기로 구글플레이접속 -> 타이틀화면에서 설정버튼 -> 계정클릭 -> 계정확인

 
* 주문번호를 받는 이유는?

 
저희 넥스트플로어에선 광고/스팸등에 악용될 소지가 있는 고객님의 개인정보를 일체 수집하지 않습니다. 따라서 고객님의 아무런 정보도 가지고 있지 않으며, 이에 수정지급및 환불에 필요한 최소한의 정보인 주문번호와 UserID, 이메일을를 요청드리는 것입니다.
번거로우시겠지만 보안을 위한 최소한의 노력이니 양해를 부탁드리겠습니다.
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