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[공지] 재화 비정상 표기 문제 발생 사항에 대한 안내  +30

  • 댓글3
  • 등록일 : 2014-11-20 13:14:40
  • 수정일 : 2014-11-20 13:27:43

오늘 4시 30분에 진행된 임시 점검으로 골드, 하트, 배틀티켓의 수치가

비정상적으로 표기되는 문제가 수정되었습니다.


하지만, 일부 고객님께서는 여전히 해당 문제로 불편함을 느끼고 계십니다.


예상치 못한 문제로 저희도 당황하여 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있지만,

무엇보다도 고객님께서 느끼셨을 불편함은 어떠한 말로 사과드려도 부족할 것 같습니다.


현재 개발사 및 운영팀 기타 유관부서와 협심하여 문제 해결을 위해

최선을 다하고 있습니다.


해당 문제가 발생하는 부분은 다음과 같습니다.


1. 이전 업데이트 버전에서 골드,하트,배틀티켓 등 각종 재화가 소비되었는데 소비되지 않는 문제가 발생


2. 그 결과 가지고 있지 않은 재화들이 (-)가 되는 현상이 발생하고 어떨 때는 (+) 로 보이는 경우도 발생


3. 이는 게임 화면에 보여지는 표기상 오류이며 실질적으로 데이터가 유실되는 부분은 아님


4. 해당 문제가 근본적으로 해결되면 원래 소유해야 하는 재화 량에서 초과 사용하게 될 시 0으로 일괄적으로 초기화됨

(단, 재화를 사용해 얻은 상품은 그대로 유지)


정상화가 될 때 까지 조치는 어떻게 진행될 것인가?


1. 골드,수정은 불편하시겠지만 재화를 사용하였는데 그대로 유지된다면

또 다시 사용하는 것 보다 재접속을 권장해 드립니다. 

 -> 사용한 재화가 반영이 늦어져 이를 다시 사용하게 되면 (-)로 표기됩니다.

 -> 정상화가 되면 원래 보유해야 하는 수치대로 표기됩니다.


2. 하트가 (-)로 표기되는 고객님께서 1:1 문의 접수 시 컨텐츠 이용이 가능하도록 

우편함에 일정량의 하트를 지급해 드리겠습니다.

(배틀티켓은 현재 지급 방안에 대해 모색 중입니다.)


오픈 초반 많은 부족함에도 불구하고 지속적으로 관심과 성원을 보내주시는 

고객님께 보답하는 마음으로 문제 해결에 무엇보다 노력할 것을 약속 드립니다.


변함없는 응원 부탁 드리며, 다시 한번 불편함을 드린 고객님께 진심으로 죄송하다는 말을 드립니다.


감사합니다.

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