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[공지] 게임 내 발생 이슈 안내  +30

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  • 등록일 : 2014-11-20 11:09:03
현재 발생되는 문제점들로
불편을 드려 대단히 죄송합니다.
 
조금이나마 회원님들의 불편을 덜어 드리기 위해
해당 현상에 대한 안내 및 해결 가능한 방안 또는
현재 진행 사항에 대해 안내 드리고자 합니다.
 
1. 접속 불가 또는 접속 지연 현상 안내
   -> 해당 현상은 현재 모든 개발진들이 최선을 다하고 있습니다.
       빠른 시일 내에 시스템 안정화를 통해 해결될 수 있도록 최선을
       다할 것을 약속드리며, 해결되는 즉시 공지를 통해 안내 드릴 수
       있도록 최선을 다하겠습니다.
 
2. 고객센터(1600-9525) 또는 1:1문의를 통해
   도움을 드릴 수 있는 문제점 
   1) 하트가 손실되었을 경우
   2) 골드가 마이너스가 되는 경우 또는 골드가 사라지는 경우
   3) 결제 시 수정이 들어오지 않는 경우
       -> 해당 현상의 경우 안타깝게도 고객센터를 통해 문의를 주셔야만
           도움을 드릴 수 있는 부분이에요.
           다소 불편하시더라도 고객센터(1600-9525) 또는
           1:1 문의를 통해 문의 주시면, 저희 담당자 분들께서
          최대한 빠른 도움을 드릴 수 있도록 노력하고 있으니
          참고 부탁 드리며, 빠른 시일 내에 안정화 될 수 있도록
          최선을 다하겠습니다. 
 
3. 지급받은 쿠폰 입력 시 지급이 되지 않는 현상
    -> 쿠폰의 경우 친구 초대 순위 100위 내 랭크하신 회원님들께서는
        2장의 쿠폰을 전달 받으셨으나, 1장 받으신 것으로 오해하셔서
        1장만 입력하시는 경우가 있으세요.
        100위 내 반드시 2장 발송된 것은 아닌지 다시 한 번
        확인 부탁드리며, 본인이 수령한 쿠폰을 모두 입력하였음에도
        문제가 있으신 경우는 좌측 하단에 있는 1:1문의를 통해
        문의 주시면 언제든지 고객센터의 도움을 받으실 수 있는 점
        참고 부탁드려요. 
 
4. 이모티콘 미지급 현상
    -> 수정된 점 사과 드립니다.  해당 부분은 현재 해당 협력사와
        논의중인 부분으로, 결정되는 대로 전달 드리겠습니다.
        혼동을 드려 죄송합니다.     
 
5. 10Lv, 20Lv, 30Lv 달성 시 수정 미지급 현상
    -> 결론적으로 오류는 아닙니다. 해당 이벤트는 12월 4일 종료 후
        일괄 지급 예정이오니 이점 참고 부탁 드립니다. 
 
다수의 회원님들께서 불편을 겪으시는 사항에 대해서는
추후에도 해당 페이지 내용 업데이트를 통해 안내드릴 예정이며,
빠른 시일 내에 모두가 웃으며 플레이 할 수 있는 그 날까지
최선을 다하는 배틀리그가 되겠습니다.
 
다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다.
감사합니다.
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